Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si vous avez une plainte ou si vous avez besoin de retourner ou d’échanger un produit, veuillez consulter nos directives de politique ci-dessous:

Délai de retour et d’échange

Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 14 jours suivant la réception de l’article.

Conditions de retour et d’échange

La marchandise doit être dans son état d’origine, inutilisée et bien emballée.

Un reçu d’achat (par exemple un numéro de commande ou une facture) est requis.

Certains produits peuvent ne pas être soumis à une politique de retour ou d’échange (ex: articles personnalisés, articles promotionnels, etc.). Veuillez vous référer à l’information détaillée du produit pour confirmer. Processus de demande

Veuillez nous contacter par email: service@zolamire.com ou par téléphone: +86 19267273420 et fournir les détails de votre commande et la raison du retour ou de l’échange.

Nous vous fournirons un numéro d’autorisation de retour et d’échange et d’autres instructions.

Remboursement une fois que les articles retournés ont été reçus et inspectés, nous traiterons le remboursement. Le remboursement sera effectué avec le mode de paiement original.

Veuillez noter que les frais d’expédition ne sont généralement pas remboursables, sauf dans le cas où un retour est nécessaire en raison d’une erreur ou d’un défaut.

substitution

Si vous devez échanger un article, veuillez indiquer clairement le produit alternatif dont vous avez besoin, y compris sa taille, sa couleur et d’autres informations.

Si le prix du produit de remplacement est différent, la différence de prix peut être compensée ou un remboursement partiel peut être exigé.

Les coûts

Sauf si le retour ou l’échange est dû à une erreur de notre part ou si le produit est défectueux, le client est responsable des frais d’expédition de la marchandise retournée.

Mises à jour et modifications

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de retour et d’échange à tout moment. La politique mise à jour entre en vigueur dès sa publication.